代金後払いは有効な手法だが、未回収のリスクを伴う

2011.05.16

どんな決済手段にしろ、代金を後払いにすればお客さんの信頼感は増しますし、初回の注文も安心して行えます。とはいえ一部には意図的に踏み倒す人もいるので代金未回収のリスクが発生します。そういう人たちは「少額だから督促がきてもそのうちショップのほうが諦める」と考えています。定めた期限を1週間から10日間ほど過ぎても入金が確認できない場合はメールや電話で督促をするのは当然ですが、それでも何％かの未回収が発生するのは覚悟のうえで後払いを導入します。もちろん最初から後払いは一切認めないという姿勢もありです。また「初回のみ後払い可能」というサービスや、何回も注文をしれくれているリピーターにだけ後払い可能にするなど、リスクが少ないようなルールを決めておくべきでしょう。